饞小喵 · 常見問題
一、正確區(qū)分營(yíng)銷與促銷的含義很多人總是把促銷當(dāng)作營(yíng)銷在做。實(shí)際上區(qū)別很大,促銷只是營(yíng)銷其中一部分職能。營(yíng)銷是能夠使商品交易成功的一系列活動(dòng)的總和,包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道等多方面因素,甚至品牌包裝、市場(chǎng)策略制定以及相關(guān)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)內(nèi)容都被包含在內(nèi)。促銷僅僅是屬于短期性的刺激工具,促銷的工具有消費(fèi)者促銷(樣品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金折款、價(jià)格折讓、贈(zèng)品、獎(jiǎng)金、光顧獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)試用、產(chǎn)品保證、產(chǎn)品示范和競(jìng)賽);交易促銷(購(gòu)買折讓、免費(fèi)產(chǎn)品、商品折讓、合作廣告、廣告和陳列折讓、促銷基金及經(jīng)銷商銷售競(jìng)賽)和銷售人員促銷(獎(jiǎng)金、競(jìng)賽、銷售集會(huì))正確區(qū)分營(yíng)銷和促銷之間的差別,對(duì)我們正確運(yùn)用方法有很大的意義。概括一句話,營(yíng)銷是長(zhǎng)期性的,促銷是根據(jù)企業(yè)短期利益,進(jìn)行的刺激性地促進(jìn)銷售增長(zhǎng)的活動(dòng)。
二、認(rèn)真分析淡季原因,正確制訂策略餐飲企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中不免會(huì)遇到銷售淡季,對(duì)不同企業(yè)來講,淡季的時(shí)間分配自然也不相同。定位不同,可能把節(jié)假日和非節(jié)假日作為淡旺季的區(qū)別點(diǎn);銷售產(chǎn)品不同,可能按季節(jié)分淡旺季;即使是同一品牌的連鎖店月可能由于區(qū)域特點(diǎn)不同,淡旺季的周期也不禁相同。根據(jù)這樣的情況來看,作為餐飲企業(yè)的負(fù)責(zé)人首先要分析自己的定位和客人構(gòu)成,而且要找到客人消費(fèi)的真正動(dòng)機(jī),然后再確定運(yùn)用什么手段來達(dá)到吸引客人的目的。一般來講,吸引客人可以簡(jiǎn)單地分為三種情況:1、盡量留駐老客戶,增加老客戶的造訪頻次;2、盡量吸引新客戶,擴(kuò)大銷售機(jī)會(huì);3、通過各種方法促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)銷售效果,增加產(chǎn)品的購(gòu)買機(jī)會(huì)。在這些策略的選擇中要盡量避免一個(gè)誤區(qū),那就是無論什么情況都采用價(jià)格杠桿來莽撞地進(jìn)行瘋狂促銷,如果使用不當(dāng),反而會(huì)造成客人流失甚至直接導(dǎo)致營(yíng)業(yè)水平下降。
三、產(chǎn)品營(yíng)銷和品牌營(yíng)銷不失為淡季營(yíng)銷的好方法既然促銷是短期行為,也是刺激性行為,但營(yíng)銷和企業(yè)生存卻是長(zhǎng)期頭等大事。而且在進(jìn)行企業(yè)診斷過程中,企業(yè)負(fù)責(zé)人要清楚一件事,特別是對(duì)餐飲企業(yè)來講是至關(guān)重要的一件事,那就是qscv水平。促銷可以比做是激素,用得恰當(dāng)可以延緩病情加劇,或者減輕痛苦,但并不能根除病根。真正效益優(yōu)秀的企業(yè)很少能感受到淡旺季的區(qū)別,甚至部分企業(yè)可以很好的進(jìn)行反季節(jié)銷售。問題的關(guān)鍵是什么呢?那就是產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量水平問題。如果企業(yè)不是那種在生死線上掙扎的話,在淡季進(jìn)行很好的產(chǎn)品改善和進(jìn)行很好的產(chǎn)品推廣不失為企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的頭等大事。品牌管理更是時(shí)時(shí)的、長(zhǎng)期的事情。如果在淡季,企業(yè)能很好的抓住機(jī)遇,對(duì)品牌進(jìn)行徹底的分析,苦練內(nèi)功,,做任何事情都以品牌價(jià)值最大化為出發(fā)點(diǎn),那到了旺季,企業(yè)自然會(huì)更加輕松不說,而且甚至超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能強(qiáng)有利的強(qiáng)占市場(chǎng)先機(jī)。
四、恰當(dāng)利用社會(huì)焦點(diǎn)和熱點(diǎn)創(chuàng)造機(jī)會(huì)作為餐飲企業(yè),淡季營(yíng)銷不但要把眼睛瞄準(zhǔn)對(duì)手,瞄準(zhǔn)自己和產(chǎn)品、瞄準(zhǔn)廣告促銷、更要把眼光放到整個(gè)社會(huì)環(huán)境中去。要善于抓住社會(huì)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)迅速地改變策略和行動(dòng),甚至可以不失時(shí)機(jī)的炒作自己,自己不但賺錢,而且會(huì)使聲譽(yù)、知名度等品概效益直線上升。例如,7、8月份為淡季,但如果你的餐廳靠近學(xué)校或者大學(xué),餐廳完全可以適當(dāng)?shù)倪m時(shí)地推出謝師宴、同學(xué)聚會(huì)宴等等專向活動(dòng)。例如,市場(chǎng)出現(xiàn)食品質(zhì)量危機(jī)的時(shí)候,企業(yè)如何改變策略,邀請(qǐng)客人參觀也好,還是做出承諾也好,反其道行之,如果宣傳包裝得當(dāng),會(huì)起到意想不到的效果。
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