饞小喵 · 行業(yè)動態(tài)
十九年前,華氏兄弟在福建師大校門口開了一家西式快餐廳,主營漢堡、炸雞,取名“華萊士”。誰也沒料到,這家當(dāng)時絲毫不起眼的漢堡店,短短20年間竟發(fā)展成為遍布20多個省市,擁有12000家門店、10萬名員工的本土*大的餐飲連鎖巨頭之一。成功自有成功之道。在餐飲行業(yè),想把1家店搞得紅紅火火、排隊等吃,可能只要一道招牌菜,但想把10家店經(jīng)營好,就不僅要有好菜,還要有好的 模式;
而像華萊士這樣,能在這么多城市“所向披靡”連開12000家店。那么,在“好產(chǎn)品”和“好管理”的基礎(chǔ)之上,一定還有一種獨特的商業(yè)模式作為支撐,而在這種商業(yè)模式的背后,則顯示了企業(yè)掌舵人的智慧。
肯德基于1987年、麥當(dāng)勞于1990年進(jìn)入中國市場后,首先在一線城市布點和進(jìn)行市場培育,那時,像福州這樣的二、三線城市的消費者還只能“望梅止渴”。
到了1994年,兩巨頭開進(jìn)福州市場,顧客爭先恐后以至于把玻璃門都擠破了。敏銳的福建商人——尤其是長樂人、連江人形成商幫,迅速捕捉到其中的巨大商機(jī)。簡單地說,他們就是利用麥當(dāng)勞、肯德基一時無法覆蓋二、三線城市的“時空差”,模仿他們的產(chǎn)品和經(jīng)營模式,搶先在地級市、縣級市開店,填補當(dāng)?shù)氐氖袌隹瞻住?/span>“1998年至2002年,錢*好賺。”據(jù)從事該生意的宋先生回憶,當(dāng)時投資約100萬元就可在地級市開一家和麥當(dāng)勞相當(dāng)規(guī)模的餐廳,一個漢堡賣10多元,大家還排隊,一般半年左右就可以收回投資。應(yīng)該說,華萊士并不是第一個做炸雞漢堡的本土企業(yè),甚至不是在*佳時機(jī)進(jìn)入市場的。
當(dāng)2001年1月8日第一家華萊士餐廳誕生的時候,已經(jīng)有本土漢堡企業(yè)做到了上百家加盟店的規(guī)模。一開始,華萊士也是完全照搬麥當(dāng)勞、肯德基的模式,經(jīng)營面積達(dá)300多平方米,盡管來的小孩不多,但也設(shè)了一個大大的兒童樂園;產(chǎn)品的定價也很高,漢堡賣8元至10元,可樂賣4元至5元,但華氏兄弟很快發(fā)現(xiàn)瓶頸所在:“單價是很高,但銷量卻很少,日均營業(yè)額只有2000元左右,扣掉成本不虧也不賺。”
華氏兄弟之前做的是皮鞋零售連鎖店生意,他們一開始做華萊士就有連鎖經(jīng)營的想法,但他們深知,如果單店的效益沒有解決,連鎖擴(kuò)張將無從談起。他們隱約感覺到,刻意模仿麥當(dāng)勞是走不長遠(yuǎn)的,他們想降低單價以促進(jìn)銷售,但遭到了所有同行的強(qiáng)烈反對,大家都勸兄弟倆:“千萬不能降價,漢堡就應(yīng)該賣這么貴,大家都是這樣賣的。”
很多時候,改革需要“置之死地而后生”才能成功。
到了2001年8月18日,德克士在華萊士的斜對面開業(yè)了,一下子把華萊士推到了“要么等著死掉,要么殺出一條血路”的險境。華氏兄弟決定破釜沉舟,推出了“特價123”促銷——即可樂1元、雞腿2元、漢堡3元,正面迎戰(zhàn)德克士。結(jié)果,第一天的營業(yè)額由平時的2000元增加至4000元,第二天達(dá)到6000元,第三天突破8000元。可以想象,1元至3元的單價能做出超過8000元的營業(yè)額,一天下來2000個客單,顧客排隊會是怎樣一種盛況。
雖然這次促銷本身是“賠本賺吆喝”,但排隊的場景引發(fā)了華氏兄弟的思考:第一、說明漢堡、炸雞產(chǎn)品本身是具有強(qiáng)大生命力和廣闊市場的;
第二、*須正視中國的一個現(xiàn)實,80%普通市民的消費力還是有限的,10元一個的漢堡不是不愛吃而是吃不起。
既然麥當(dāng)勞在歐美國家是平民百姓消費的,那么,我們?nèi)A萊士為什么不做中國大眾都能吃得起的“平價漢堡”呢?華萊士迅速調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略,停止模仿麥當(dāng)勞,探索走出一條適合中國國情的“平價漢堡”路子來。在產(chǎn)品和服務(wù)上,盡量向麥當(dāng)勞、肯德基學(xué)習(xí)看齊,在價格上,控制在他們的一半以下。為了在確保產(chǎn)品品質(zhì)的前提下有效控制成本,華萊士在門店選址上,主動避開租金昂貴的核心商圈和*級路段,選擇入駐租金較低的二級路段和社區(qū);在經(jīng)營面積上,擯棄“大而全”,不設(shè)兒童樂園,力爭讓每一平方米都產(chǎn)生*大效益;在設(shè)備和裝修上,統(tǒng)一采購、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一裝修,用流程來解決共性問題,以規(guī)模來壓低采購成本;在原料配送和產(chǎn)品加工上,嚴(yán)格按照規(guī)范流程來操作,避免因原材料過期和操作不當(dāng)造成浪費;在營銷上,平價定位,擴(kuò)大客源,薄利多銷,快速流轉(zhuǎn)……
“一天做10個漢堡要一口鍋,做500個漢堡也是一口鍋,把這口鍋的固定成本平攤到每個漢堡中去,成本差異會有多大?鍋是這樣,坐椅、店面租金、裝修投入都是這樣。”華萊士用3年多的時間,逐漸摸索出一整套成熟的“平價漢堡”經(jīng)營模式,讓廣大市民能以更實惠的價錢吃到更美味的漢堡,享受更便利的服務(wù)。
華萊士在完善“平價漢堡”模式的同時,開始了連鎖擴(kuò)張的征程。華萊士一開始也嘗試通過加盟來“跑馬圈地”,很快就發(fā)展了七八家加盟店,但不久就發(fā)現(xiàn),大部分加盟店很快就關(guān)門歇業(yè)了,存活下來的也分道揚鑣另立門戶。“自己賺2萬元,加盟商卻要虧20萬元,從社會投資來看負(fù)18萬元,參照巴菲特的價值投資理念,這種模式不產(chǎn)生價值,不能再走下去。”加盟的路子走不通,傳統(tǒng)直營顯然也不現(xiàn)實,自己一家店一家店地去開,速度太慢不說,店越多管理成本越高。那么,能不能找到一條有別于直營和加盟的第三種擴(kuò)張模式呢?華萊士想到發(fā)揮員工的智慧、扶持員工采用合作聯(lián)營的方式來開拓新店。簡單地說,華萊士鼓勵有經(jīng)驗的老員工組成一個個團(tuán)隊,分派到各省市獨立開發(fā)市場,團(tuán)隊自主尋址開店、自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,公司在統(tǒng)一門店裝修、品牌運作、物流配送、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)等方面給予全套支持。
另外,在背后*為關(guān)鍵的店面股份問題上,開發(fā)團(tuán)隊根據(jù)每個人對門店經(jīng)營的貢獻(xiàn)度來分配比例,集體持股、交叉持股,最終形成了華萊士的共贏文化。所以,華萊士的門店不是某一個人的,而是屬于一個團(tuán)隊的。其中有人找店址,有人抓經(jīng)營,有人管后勤,分工雖不同,但利益相捆綁,比股權(quán)激勵來得更現(xiàn)實,更有效地發(fā)揮了每個人的主人翁精神,大家齊心協(xié)力把生意做好。通過這種內(nèi)生式增長模式,既保留了傳統(tǒng)直營模式的統(tǒng)一性,又發(fā)揮了加盟模式的自主性和利益激勵效應(yīng),最終形成了低成本、高*率的商業(yè)擴(kuò)張模式。
2005年華萊士5周年慶時,全國只有100家門店,公司制定了“奮斗10年 百城萬店”的目標(biāo),此后華萊士的門店以平均每年翻一番的速度增長。截至2019年8月,全國門店已經(jīng)突破12000家。與正新雞排一起成為中國餐飲連鎖的“隱形冠*”。
乍一看,平價模式可以拷貝,合作聯(lián)營也可以模仿,但華萊士在這兩大基礎(chǔ)上,依托全國12000多家門店及投資平臺進(jìn)行的產(chǎn)業(yè)鏈整合,卻不是競爭對手所能復(fù)制的。就像麥當(dāng)勞在海外“以快餐吆喝,以地產(chǎn)盈利”的獨特商業(yè)模式一樣,華萊士早已突破了不折不扣賣漢堡的盈利點,而是把“平價漢堡”、“合作聯(lián)營”、“產(chǎn)業(yè)整合”三者相結(jié)合,形成自己獨特的商業(yè)模式。
所謂產(chǎn)業(yè)整合,目前來看,從餐廳的瓷磚、坐椅到廚房設(shè)備,再到雞塊、牛肉、面包、可樂甚至托盤紙,龐大的統(tǒng)一采購量可以確保從供應(yīng)商那拿到*優(yōu)惠的價格;華萊士再把這些原料配送到終端餐廳,比其他普通漢堡店從市場上采購便宜,這就確保了終端門店的市場競爭力。如果一條街上有兩家漢堡店,華萊士完全可以做到讓成本降5%,再讓營業(yè)額多10%,競爭對手基本就沒法做了。正因為如此,華萊士的門店在全國幾乎是開一家賺一家,盈利率非常高。更具前瞻性的是,舉一個例子,華萊士旗下?lián)碛惺畮准颐姘a(chǎn)企業(yè),這些面包廠除了供應(yīng)華萊士的需求外,同時也對外供應(yīng)產(chǎn)品,龐大的采購量確保了工廠的規(guī)模效應(yīng)達(dá)到*佳,每家面包廠都為企業(yè)貢獻(xiàn)數(shù)百萬元的利潤。理論上,從瓷磚到雞肉再到托盤紙,華萊士可對涉及的每一個產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度整合,每一個都是一個龐大的市場。
反過來,產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化整合,又能確保華萊士的終端門店能以更低的成本獲得更好的原料,最終提升門店的競爭力、促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。就這樣,優(yōu)勢資源向強(qiáng)者集中的“馬太效應(yīng)”,使華萊士的商業(yè)模式越來越優(yōu)化,“百城萬店”并非最終目標(biāo),而是一個里程。
華萊士成功背后的原動力是什么呢?我的理解是,草根創(chuàng)業(yè)的華萊士,具有了榕樹的基因。和松柏追求一枝獨秀不同,榕樹的*大特點在于,它的每一根樹須只要觸地,就可以獨立成長為一株新榕,新榕再生新榕,最后獨木成林。華萊士就是這樣,幫助新員工成長,扶持老員工創(chuàng)業(yè),最后讓每一位員工都成為“榕樹林”中的一株,你中有我,我中有你,互惠互利達(dá)到共贏。
文章來源于:http://www.tangchi.org.cn 三汁燜鍋加盟市場琳瑯滿目,讓消費者蒙蔽了眼睛,這里建議大家一定要去總部多考察多了解,防止被現(xiàn)在的商家套路
上一條:還有兩個月就到2020年,看看餐飲行業(yè)6大新變化!
下一條:為什么餐飲行業(yè)市場大,但上市卻很難 |