給客戶留下良好的印象。 這不僅需要銷售人員著裝得體，而且大方舉止和冷靜的態度也非常重要。 銷售員的每一個舉動都可能在客戶心中形成印象，這種印象最終將影響客戶對商店和產品的感知。
注意客戶的需求。 只有在您關心的時候，您才能建立關系。 無論職業如何，都是如此。 有必要了解客戶的需求，為客戶提供合理的建議，切實幫助客戶解決問題。 這樣不僅可以縮短距離，使顧客感覺良好，而且可以大大提高交易速度。
尊重客戶。 尊重是溝通的基礎。 無論客戶的類型如何，無論交易是否成功，都必須從頭到尾尊重您。 不要輕蔑地看或表現緩慢。 否則，即使客戶非常喜歡您的產品，他們也會放棄心理護理。
全面的產品信息。 有必要熟悉商店中產品的特性，并充分理解它們，以便向客戶充分有效地解釋他們的問題，并根據客戶的需求提出適當的產品建議。 如果客戶提出三個問題，則可以想象客戶將無法保證從您那里購買產品。
明確表達您的意見。 銷售人員可能會感到緊張和其他原因，或者因為他們渴望表達自己的意見，而忽略了自己的表達方式，甚至他們的語言表達也充滿了漏洞。 結果，他們與客戶溝通的能力越來越弱，客戶無法正確理解產品。 ，營業員的印象也大大降低，因此交易率大大降低。 因此，銷售人員必須放松思想，清楚，簡潔地向客戶表達意見和建議。
不要直奔主題。 銷售人員一開始就不應向客戶銷售產品。 客戶首先需要了解產品信息，而不是快速做出決定。 如果銷售人員從一開始就直接著眼于促進銷售的主題，那么客戶很容易感到惡心甚至離開。 很難進一步溝通，
學習觀察單詞和顏色。 在與客戶溝通的過程中，您應始終注意客戶的面子。 如果發現客戶對您要介紹的產品或所談論的主題不感興趣，則即使感到無聊也應立即停止，否則只會令客戶討厭。 如果客戶對產品有疑問或提出了一些缺點，請不要隱藏，不要忽略它，而要積極解決客戶的困惑和擔憂。
掌握了與客戶的溝通技巧后，商店經理可以與客戶進行順暢的溝通，縮短與客戶的距離，并簡化訂單。
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